Κάθε διευθυντής πρέπει να το καταλάβειαντιπροσωπεύει το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού. Η διαχείριση περιλαμβάνει την εξέταση των πέντε βασικών συνιστωσών της: στόχους, δομή, καθήκοντα, τεχνολογία, άνθρωποι.
Η οργάνωση είναι μια ολιστική οντότητα που χρησιμεύει ως μέσο επίτευξης συγκεκριμένων στόχων. Οι στόχοι είναι το αποτέλεσμα που μια ομάδα ανθρώπων σε μια οργάνωση προσπαθούν να επιτύχουν από κοινού.
Διαχείριση του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμούσυνεπάγεται τη διαχείριση των στόχων, η οποία είναι σκόπιμο να απεικονιστεί με τη μορφή ενός δένδρο-όπως γράφημα. Έχει στο υψηλότερο επίπεδο στρατηγικό στόχο, ο οποίος, για παράδειγμα, πρέπει να υλοποιηθεί από την επιχείρηση για 5 χρόνια, κάτω από αυτούς είναι οι στόχοι, η επίτευξη των οποίων θα συμβάλει στην υλοποίηση των κυριότερων. Ο αριθμός των επιπέδων εξαρτάται από το βαθμό λεπτομέρειας και το μέγεθος του οργανισμού.
Αναμφισβήτητα, οι στόχοι των μονάδων διαφέρουν μεταξύ τους, αλλά ο κύριος κανόνας του δέντρου τείνουν είναι ότι κανένας δευτερεύων στόχος δεν μπορεί να έρχεται σε αντίθεση με αυτόν που βρίσκεται πάνω από αυτό.
Το επόμενο στοιχείο που περιλαμβάνεται στοδιαχείριση του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού, - δομή. Υποθέτει την ύπαρξη συντονισμένων επιπέδων διαχείρισης, που διασφαλίζουν την αποτελεσματικότερη επίτευξη των καθορισμένων στόχων.
Προφανώς, σε οποιοδήποτε μέσο ή μεγάλη εταιρεία υπάρχει εξειδικευμένος καταμερισμός εργασίας, δηλ. Υπάρχουν διάφοροι ειδικοί: μάρκετινγκ, χρηματοδότηση, εφοδιαστική, κλπ.
Οι εργασίες είναι το επόμενο στοιχείο που αντικατοπτρίζει το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού. Η διοίκηση θεωρεί παραδοσιακά τα καθήκοντα σε τρεις πτυχές: σχετικά με τους ανθρώπους, με αντικείμενα και πληροφορίες.
Η τεχνολογία είναι επίσης μία από τις κύριες μεταβλητές,κάτι που είναι κάτι περισσότερο από μηχανήματα και εξοπλισμό. Για παράδειγμα, ο Charles Perrow ανέφερε ότι η τεχνολογία είναι ένα μέσο με το οποίο οι αρχικοί πόροι μετατρέπονται στο επιθυμητό αποτέλεσμα, το οποίο προσπαθούμε να επιτύχουμε μέσω κοινών προσπαθειών.
Υπάρχουν δύο πιο γνωστές τεχνολογικές ταξινομήσεις: Woodward και Thompson.
D. Woodward:
- ενιαίο, μικρό ή μεμονωμένο (ένα προϊόν ή μια μικρή σειρά παράγεται) ·
- μάζα (τα αγαθά κατασκευάζονται σε μεγάλες παρτίδες, είναι σχεδόν εντελώς πανομοιότυπα μεταξύ τους) ·
- Συνεχής (χάρη στον εξοπλισμό και τα μηχανήματα, τα προϊόντα παράγονται όλο το εικοσιτετράωρο).
D. Thompson:
- τεχνολογία πολλαπλών συνδέσμων (εκτελείται μια σειρά συγκεκριμένων εργασιών για την επίτευξη του στόχου) ·
- μεσάζοντες (οι άνθρωποι ομαδοποιούνται και γίνονται αλληλένδετοι) ·
- εντατική (για την εκτέλεση του έργου είναι απαραίτητηέχουν ειδικές ικανότητες και ικανότητες), για παράδειγμα, να ορίσετε τον ασθενή στο νοσοκομείο τη σωστή θεραπεία, πρέπει να έχετε την κατάλληλη εκπαίδευση.
Τελευταία στη λίστα, αλλά όχι στη σημασία,μεταβλητή, η οποία αντιπροσωπεύει το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού, - το προσωπικό ή τους ανθρώπους. Κάθε εργαζόμενος σε οποιαδήποτε ομάδα εκδηλώνεται με διαφορετικούς τρόπους, ο οποίος καθορίζεται από διάφορους παράγοντες, για παράδειγμα, την ικανότητα εκτέλεσης ορισμένων καθηκόντων, αναγκών, αξιών και αξιών ζωής και ούτω καθεξής.
Φυσικά, ο διευθυντής πρέπει να έχει μια ιδέα για τοΟι ομάδες που σχηματίστηκαν στην ομάδα πρέπει να γνωρίζουν τους κύριους ηγέτες. Ένας ικανός διαχειριστής επιλέγει ανεξάρτητα ένα στυλ συμπεριφοράς που θα ταιριάζει σε μια συγκεκριμένη κατάσταση και σε συγκεκριμένους ανθρώπους και θα οδηγήσει στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι θα εκτελούν τα πιο αποτελεσματικά καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί.
Έτσι, το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμούαποτελείται από πέντε μεταβλητές που επηρεάζουν άμεσα το ένα το άλλο. Έτσι, όλα τα καθήκοντα απορρέουν άμεσα από τους στόχους που έχουν τεθεί στην επιχείρηση και το προσωπικό πραγματοποιεί αυτά τα καθήκοντα μέσω της τεχνολογίας.
</ p>>
